Política de privacidad

Al crear una cuenta en ZAEVOR recopilamos la información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Documento de identidad (DNI o Pasaporte)

• Fecha de nacimiento

• Número de teléfono

Adicionalmente, recopilamos automáticamente datos de uso de la aplicación (pantallas visitadas, errores) mediante Firebase Analytics y Vercel Analytics para mejorar la experiencia.

ZAEVOR puede solicitar acceso a tu ubicación aproximada para mostrarte eventos y venues cercanos a ti. La ubicación se usa únicamente en tiempo real para filtrar contenido relevante — no la almacenamos de forma permanente ni la compartimos con terceros.

Puedes revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento. La app funciona sin él, aunque el filtro automático por ciudad quedará desactivado.

Usamos tu información para:

• Crear y gestionar tu cuenta

• Verificar tu identidad y mayoría de edad (+18)

• Generar y entregar tus tickets QR de entrada

• Procesar pagos de entradas pagadas

• Comunicarte información relevante sobre eventos a los que asistirás

• Detectar y prevenir fraude en el uso de tickets

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado

ZAEVOR utiliza Stripe para el procesamiento de pagos de entradas. Cuando realizas una compra, los datos de tu tarjeta son enviados directamente a los servidores de Stripe — ZAEVOR no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito.

Stripe puede recopilar información adicional para cumplir con regulaciones financieras y de prevención de fraude. Consulta la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy para más detalles.

Sí conservamos en nuestros sistemas: el identificador de sesión de pago (para soporte y reconciliación), el monto pagado, la moneda, y el estado de la transacción.

ZAEVOR usa los siguientes servicios de Google:

• Firebase Authentication — gestión de cuentas e inicio de sesión

• Cloud Firestore — almacenamiento de datos de usuarios, eventos y tickets

• Firebase Analytics — análisis de uso de la app

Si utilizas Google Sign-In, Google comparte con nosotros tu nombre, correo electrónico y foto de perfil. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Adicionalmente, usamos Vercel Analytics para medir el rendimiento de nuestra plataforma web. Vercel no almacena datos de identificación personal.

Consulta las políticas de privacidad de Google (policies.google.com/privacy) y Vercel (vercel.com/legal/privacy-policy) para más información.

Los usuarios con rol de scanner (personal de puerta) necesitan acceso a la cámara exclusivamente para leer códigos QR de tickets de entrada.

ZAEVOR no almacena, graba ni transmite imágenes o video de la cámara. El permiso de cámara se usa únicamente en el momento del escaneo y no opera en segundo plano.

ZAEVOR no vende tu información personal. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Con los organizadores del evento al que asististe: nombre y tipo de ticket, para gestión del acceso

• Con Stripe: datos necesarios para procesar pagos

• Con proveedores de servicios (Firebase, Vercel): bajo contratos que limitan el uso a los fines acordados

• Cuando la ley lo requiera o para proteger derechos legales de ZAEVOR o sus usuarios

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los datos de tickets se mantienen hasta 12 meses después del evento para fines de soporte y auditoría.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales escribiendo a hola@planazo.pe. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones

• Las contraseñas se gestionan íntegramente por Firebase Authentication — nunca se almacenan en texto plano

• Acceso a datos de producción restringido al equipo de ZAEVOR

• Reglas de seguridad en Firestore que impiden el acceso cruzado entre usuarios

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti

• Corregir información inexacta o incompleta

• Solicitar la eliminación de tus datos

• Revocar consentimientos otorgados previamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@planazo.pe indicando tu solicitud.

ZAEVOR es una plataforma dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. Verificamos la edad mediante el documento de identidad durante el registro. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos en hola@planazo.pe para eliminarla.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en la app o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

Correo: hola@planazo.pe

ZAEVOR — Lima, Perú